Última actualización: Abril 2026

Kinesfera^®, marca registrada, en su calidad de Responsable del Tratamiento de datos personales, declara su compromiso con la protección de la privacidad de pacientes, profesionales de la salud y visitantes del sitio www.kinesfera.cl y de las plataformas Kinesfera Pro, Nexo y Hub.

1. Marco Legal Aplicable

Esta política se rige por la normativa chilena vigente, en particular:

Constitución Política de la República de Chile, art. 19 N° 4 (protección de la vida privada y datos personales).
Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Ley N° 21.719 que regula la Protección y Tratamiento de Datos Personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales (vigente desde diciembre de 2026).
Ley N° 20.584 sobre Derechos y Deberes del Paciente, en lo relativo a la ficha clínica y secreto profesional.
Ley N° 21.096 que reconoce la protección de datos personales como derecho constitucional.
Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación.
Código Sanitario (DFL N° 725) y normativa del Ministerio de Salud relativa a la confidencialidad de datos clínicos.

2. Responsable del Tratamiento

Marca: Kinesfera^® (marca registrada)
RUT: 78.400.061-3
Domicilio: Los Andes, Región de Valparaíso, Chile
Contacto del Encargado de Datos: contacto@kinesfera.cl

3. Datos que Recopilamos

Datos de identificación: nombre, RUT, fecha de nacimiento, género, dirección, teléfono y correo electrónico.
Datos profesionales (rehabilitadores): registro de la Superintendencia de Salud, título profesional, especialidad y experiencia.
Datos sensibles de salud: historial clínico, diagnósticos, evaluaciones funcionales, escalas, tratamientos e imágenes clínicas, tratados conforme al art. 2 letra g) de la Ley 19.628.
Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y métricas de interacción.
Datos de pago: en su caso, gestionados por proveedores certificados PCI-DSS; Kinesfera no almacena datos completos de tarjetas.

4. Finalidad del Tratamiento

Prestar los servicios de las plataformas Kinesfera Pro, Nexo y Hub.
Conectar pacientes con rehabilitadores verificados.
Generar y resguardar la ficha clínica electrónica.
Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y sanitarias.
Mejorar la experiencia de usuario, seguridad y calidad del servicio.
Enviar comunicaciones operativas y, previo consentimiento, comunicaciones comerciales.

5. Base de Legitimación

El tratamiento se basa en: (i) el consentimiento expreso, libre, informado y específico del titular, especialmente para datos sensibles de salud (art. 10 Ley 19.628 y Ley 21.719); (ii) la ejecución del contrato de servicios; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) el interés legítimo en garantizar la seguridad y mejora del servicio, debidamente ponderado.

6. Medidas de Seguridad

Kinesfera aplica medidas técnicas y organizativas conforme al estándar exigido por la Ley 21.719:

Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256) de datos sensibles.
Control de acceso basado en roles (RBAC), autenticación multifactor y registro de auditoría.
Aislamiento de datos por centro clínico (modelo multi-tenant en Kinesfera Hub).
Respaldos periódicos, plan de continuidad operacional y protocolo de gestión de incidentes.
Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y proveedores.

7. Comunicación y Transferencia de Datos

Kinesfera no vende ni comercializa datos personales. Solo se comunican datos a:

Profesionales de la salud directamente involucrados en la atención del paciente.
Proveedores tecnológicos (hosting, analítica, comunicaciones) bajo contrato de encargado de tratamiento.
Autoridades competentes cuando lo exija la ley o resolución judicial.

Cuando exista transferencia internacional de datos, se garantizará un nivel de protección adecuado conforme a la Ley 21.719 mediante cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes.

8. Plazo de Conservación

Los datos clínicos se conservarán durante el plazo legal exigido por la normativa sanitaria (mínimo 15 años desde el último acto clínico, conforme a las normas técnicas del MINSAL). El resto de datos se conservará mientras sea necesario para la finalidad y, posteriormente, debidamente bloqueados hasta el término de las eventuales responsabilidades legales.

9. Derechos del Titular (ARCOPOL)

Conforme a la Ley 19.628 y la Ley 21.719, usted tiene derecho a: Acceso, Rectificación, Cancelación (supresión), Oposición, Portabilidad, Limitación del tratamiento y Bloqueo. Adicionalmente, tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos sin intervención humana.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a contacto@kinesfera.cl adjuntando copia de su cédula de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos. Si considera vulnerados sus derechos, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (Ley 21.719) o ante los tribunales competentes.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias, de preferencias y analíticas. Puede configurar su navegador para rechazarlas, sin perjuicio de que algunas funcionalidades puedan verse limitadas. No utilizamos cookies publicitarias de terceros sin consentimiento previo.

11. Menores de Edad

Cuando el paciente sea menor de edad, el tratamiento se realizará con autorización del padre, madre o representante legal, conforme al art. 16 de la Ley 21.719 y a la Ley 20.584.

12. Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de vulneración de datos personales que comprometa derechos de los titulares, Kinesfera notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los afectados sin dilaciones indebidas, conforme a los plazos y formato establecidos por la Ley 21.719.

13. Modificaciones

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos o del servicio. La versión vigente estará siempre disponible en esta URL, indicando la fecha de la última actualización.

14. Contacto

Kinesfera^® — RUT 78.400.061-3 — Los Andes, Región de Valparaíso, Chile. Encargado de Protección de Datos: contacto@kinesfera.cl.

Política de Privacidad y Protección de Datos